Prekių grąžinimas

NE MAISTO PREKIŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO SĄLYGOS

Jeigu pirkėjui buvo parduota nekokybiška ne maisto prekė ir pardavėjas apie trūkumus iš anksto neinformavo, pirkėjas turi teisę pasirinkti vieną iš šių variantų:

• pakeisti netinkamos kokybės prekę į tinkamos kokybės prekę;
• sumažinti prekės kainą;
• per protingą laiką nemokamai pašalinti prekės trūkumus;
• atgauti išlaidas, susijusias su trūkumų pašalinimu, jei pardavėjas per protingą laiką to nepadarė, o pirkėjas pats ar su pagalba pašalino trūkumus;
• nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį ir pareikalauti grąžinti pinigus už prekę.

Prekių kokybės garantiją nustato pardavėjas. Prekės grąžinamos arba keičiamos pirkimo vietoje arba kitoje pardavėjo nurodytoje, pirkėjui patogioje vietoje. Pirkėjas privalo pateikti raštišką prašymą, nurodant prekės trūkumus ir pasirinktą sprendimą pagal taisyklių 4 punktą. Prie prašymo reikia pridėti kasos kvitą ar pirkimo-pardavimo dokumentą, bei garantinį dokumentą, jei prekei suteikta garantija.

Jeigu pirkėjas nepateikia pirkimą patvirtinančio dokumento, prekės grąžinamos ar keičiamos tik pardavėjui sutikus. Kilus ginčui dėl prekės kokybės, pardavėjas turi kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją ir gavęs išvadas informuoti pirkėją.

Jeigu pardavėjas nevykdo taisyklių 4 ar 8 punktų reikalavimų, pirkėjas taip pat gali kreiptis į Valstybinę inspekciją dėl prekės kokybės vertinimo. Kokybės vertinimo išlaidos apmokamos pagal teisės aktus. Prekes, sveriančias daugiau nei 10 kg, netinkamos kokybės atveju įvertina, taiso ar grąžina pardavėjas, jei sutartyje nenumatyta kitaip. Vertinimas gali vykti ir pirkėjo namuose.

Jei pardavėjas įrodo, kad trūkumai atsirado dėl netinkamo prekės naudojimo, tokia prekė nekeičiama, o pinigai negrąžinami.

Jei pirkėjui nepatinka prekės išvaizda, dydis, spalva ar modelis, jis turi teisę per 14 dienų nuo pirkimo ją pakeisti kita analogiška preke, jeigu pardavėjas nėra nustatęs ilgesnio termino. Jei analogiškos prekės nėra, pirkėjas gali grąžinti prekę ir atgauti pinigus.

Prekės keičiamos arba grąžinamos pirkimo vietoje ar kitoje, pirkėjui patogioje vietoje, pateikus raštišką prašymą ir kasos kvitą ar kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą. Prekė turi būti nepanaudota, nesugadinta ir išlaikiusi prekinę išvaizdą.

Jei kyla ginčas dėl prekės sugadinimo ar išvaizdos pokyčių, pardavėjas privalo kreiptis į Valstybinę inspekciją ir apie gautas išvadas informuoti pirkėją.